รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วัน
เปลี่ยนหรือคืนฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียม*
(* ยกเว้นค่าส่งคืนสินค้าจากลูกค้า)
ขอเปลี่ยนหรือคืนผ่านแบบฟอร์มได้ตลอด 24 ชั่วโมง
เงื่อนไขการขอเปลี่ยนและคืนสินค้า
การเปลี่ยนสินค้า หมายถึง การขอคืนสินค้าเดิมที่สั่งซื้อไว้และต้องการสั่งซื้อสินค้าใหม่แทน โดยไม่ขอคืนเงิน อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มหากสินค้าราคาไม่เท่ากัน
การคืนสินค้า หมายถึง การขอคืนสินค้าพร้อมขอคืนเงินตามจำนวนที่ชำระสินค้า
เงื่อนไขการขอเปลี่ยนสินค้ามีดังนี้
- รับเปลี่ยนคืนใน 7 วันนับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับพัสดุ
- เปลี่ยนคืนฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียม หรือค่าปรับใดๆ ทั้งสิ้น โดยส่งพัสดุทางไปรษณีย์ หรือวิธีส่งอื่นๆ ตามความสะดวกของลูกค้า
- สภาพสินค้าห้ามสวมใส่เด็ดขาด (เพื่อสุขภาพอนามัยและป้องกันโรคติดต่อ) ห้ามฉีกขาด ห้ามสับเปลี่ยนสินค้า ป้ายแท็กและบรรจุภัณฑ์มีสภาพเหมือนเดิม หากแกะเพื่อตรวจสอบสินค้าอย่างเดียวสามารถเปลี่ยนได้
- สั่งผิดไซส์ ผิดแบบ ผิดรุ่น เปลี่ยนคืนได้ฟรี
- หากมอร์ชสโตร์ส่งสินค้าผิด ยินดีมอบคูปองส่วนลดหรือแต้มเพื่อใช้เป็นส่วนลดครั้งต่อไป (ยกเว้นกรณีลูกค้าสั่งผิด)
- สั่งผิดไซส์ ผิดแบบ ผิดรุ่น โดยที่ยังไม่ได้แกะสวมใส่ สามารถเปลี่ยนได้ ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
- การคืนเงิน มอร์ชสโตร์จะคืนเงินตามช่องทางที่ลูกค้าชำระ โดยจะคืนทันทีที่ได้รับสินค้าในสภาพที่เรียบร้อยใน 1-3 วัน แต่อย่างช้าไม่เกิน 7 วัน
เมื่อจัดส่งแล้วจะต้องแจ้งเลขที่พัสดุทันที หากประเมินแล้วพบว่าสภาพสินค้าไม่เหมือนเดิม ไม่ว่าจะมีการแกะ ฉีก สวมใส่ ไม่มีป้ายและบรรจุภัณฑ์มีสภาพต่างไปจากเดิม มอร์ชสโตร์ขอสงวนสิทธิ์ส่งคืนสินค้าทันที
ข้อยกเว้นเหล่านี้ไม่สามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้
ในบางกรณีสินค้าอาจไม่ถูกพิจารณาว่าเป็นสินค้ามีตำหนิหรือได้รับสิทธิ์เปลี่ยนคืนสินค้า เนื่องจากอยู่นอกเหนือการควบคุมของ MorchStore ดังนี้
- สภาพสินค้าที่เปลี่ยนไปจากเดิมโดยการออกแบบของผู้ผลิตหรือเจ้าของแบรนด์ คลอบคลุมทั้งบรรจุภัณฑ์และป้ายฉลากสินค้า
- ร่อยรอยที่เกิดบนสินค้าชั่วคราว เช่น ร่องรอยอันเนื่องมาจากสภาพภูมิอากาศ รอยพับจากการจัดเก็บ รอบหนีบจากไม้แขวนเสื้อ หรือรอยอื่นใดที่สามารถทำให้สินค้าคืนรูปได้โดยการรีดหรือคลี่
- รอยตะเข็บ แถบชายผ้า ที่อาจผิดเพี้ยนเพียงเล็กน้อยรวมถึงเส้นใยส่วนเกินจากกระบวนการผลิต
- เศษฝุ่น ละออง รวมถึงสิ่งอื่นใดที่ไม่ทำให้เกิดรอยคราบฝังแน่นถาวร ซึ่งสามารถซักล้างออกได้
- กล่องบรรจุสินค้าภายนอกเปลี่ยนสภาพไปตามกาลเวลา มีรอยคราบ รอยขีดข่วน รอยบุบ แต่ไม่กระทบต่อสภาพสินค้าในกล่องและสามารถใช้งานได้ตามปกติ
- การเปรียบเทียบราคาที่แตกต่างกับแหล่งจำหน่ายที่อื่น
- การขอเปลี่ยนคืนโดยปราศจากหลักฐานที่ชัดเจน ไม่สามารถพิสูจน์ได้
ขั้นตอนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
การเปลี่ยนคืนมี 2 วิธี
วิธีที่ 1 กรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าด้านล่าง
วิธีที่ 2 ติดต่อมอร์ชสโตร์ทางโทรศัพท์ LINE Facebook IG อีเมล หรือช่องทางอื่นตามความสะดวก
แบบฟอร์มขอเปลี่ยนคืนสินค้า
ค่าธรรมเนียม
ไม่มีค่าธรรมเนียมการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า สำหรับค่าจัดส่งลูกค้าเป็นผู้ออกค่าส่งสินค้าทั้งหมด