เงื่อนไขการให้บริการ

เป็นส่วนตัว

ปลอดภัย

มั่นใจ

ให้ความคุ้มครองผู้บริโภค

นโยบายความเป็นส่วนตัว

เมื่อมีการเข้าชมเว็บไซต์ MorchStore.com ซึ่งมีการเก็บข้อมูลที่มิได้จงเจาะหรือระบุตัวตนผู้ใดผู้หนึ่ง เช่น หมายเลข IP พฤฒิกรรม รสนิยม ที่อยู่ หรือข้อมูลเว็บไซต์ที่เข้าชม ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำไปใช้วิเคราะห์เพื่อปรับปรุงการให้บริการ MorchStore.com จะมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลก็ต่อเมื่อมีการสมัครสมาชิก สั่งซื้อสินค้า ใช้บริการจากร้าน หรือส่วนอื่นส่วนใดที่ต้องการให้ระบุข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลเหล่านั้นจะถูกบันทึกไว้ที่มอร์ชสโตร์เท่านั้น มอร์ชสโตร์ไม่มีนโยบายแจกจ่ายข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ก็ตามให้แก่บุคคล หน่วยงาน องค์กรไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดทั้งสิ้น

MorchStore.com มีนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลด้วยวิธีที่ปลอดภัยสูงสุดเพื่อป้องการการสูญหายหรือถูกโจรกรรมข้อมูล ทั้งนี้หากพบว่าข้อมูลเหล่านั้นมีความเสี่ยงหรือผิดระเบียบและเงื่อนไข มอร์ชสโตร์ย่อมมีสิทธิที่จะทำลายข้อมูลเหล่านั้นทันที ดูเพิ่มเติมได้ที่ > นโยบายความเป็นส่วนตัว

ความปลอดภัยด้านธุรกรรมและข้อมูลส่วนตัว

เว็บไซต์ MorchStore.com สนับสนุน HTTPS Everywhere เต็มรูปแบบโดยติดตั้งระบบเทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL/TLS รองรับการเข้ารหัสขั้นต่ำ TLS 1.2 และ TLS 1.3 (ล่าสุด) ขนาดไม่ต่ำกว่า 2048 บิต ด้วยชุดเข้ารหัสแบบ AES/SHA ไม่ต่ำกว่า 256 บิต ทั้งส่วนของเว็บไซต์ อีเมล และส่วนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อเข้ารหัสข้อมูลที่มีการโอนถ่ายและรับส่งข้อมูลระหว่างผู้ใช้กับเว็บไซต์ และใช้ระบบที่ได้มาตรฐาน PCI-DSS Compliant ทั้ง 12 ประการ เมื่อผู้ใช้เข้าถึงส่วนของเว็บไซต์ที่ประกอบด้วยข้อมูลส่วนตัว เช่น รหัสผ่าน ข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลส่วนตัว เลขบัตรเครดิต/เดบิต รหัส CVV ฯลฯ บนเว็บไซต์ MorchStore.com จะมีเครื่องหมายกุญแจ และ  https:// ปรากฏที่ด้านหน้าชื่อเว็บไซต์ ซึ่งหมายถึงการเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้กับเว็บไซต์ MorchStore.com มีการเข้ารหัสข้อมูลผ่านโปรโคตอล Secure Sockets Layer (SSL/TLS) ตามมาตรฐานสากล ท่านสามารถตรวจสอบความปลอดภัยของเว็บไซต์นี้ได้ที่นี่

ความปลอดภัยด้านระบบ

เว็บไซต์ MorchStore.com มีการปรับปรุงระบบอย่างสม่ำเสมอ มีระบบป้องกันและระบบจัดการทั้งระดับ Hardware/Software มีการประเมินและตรวจสอบความปลอดภัยของระบบซอท์แวร์ด้วยระบบ Common Vulnerability Scoring System (CVSS) และ Common Vulnerabilities and Exposures (CVE) เป็นประจำ ในกรณีมีเหตุอันเนื่องจากความปลอดภัย จะมีการปรับปรุงแบบฉุกเฉินโดยทันที MorchStore.com ให้สัญญาว่าจะให้บริการลูกค้าบนพื้นฐานของความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

การจัดส่งสินค้า

MorchStore.com มีการให้บริการส่งสินค้าทั่วประเทศผ่านไปรษณีย์ไทยและบริษัทขนส่งเอกชนต่างๆ ซึ่งมีมาตรฐานการจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมงหรือภายในเวลาทำการ 9.00 – 18.00 น. จันทร์ถึงอาทิตย์ ยกเว้นวันหยุดทำการและวันนักขัตฤกษ์ นับตั้งแต่วันเวลาที่ลูกค้าได้ชำระเงิน แจ้งโอนชำระพร้อมแนบหลักฐานการชำระ (กรณีชำระด้วยวิธีการโอนเงิน) และ MorchStore.com ได้รับยอดชำระครบถ้วนแล้ว หลังจาก MorchStore.com จัดส่งเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะได้รับหมายเลขพัสดุ (Tracking No.) ทาง SMS อีเมล์ และช่องทางสื่อโซเชียลที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา เพื่อยืนยันว่าได้มีการจัดส่งสินค้าแล้ว MorchStore.com ไม่มีนโยบายเผยแพร่หมายเลขพัสดุของลูกค้าในที่สาธารณะไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ทั้งนี้เพื่อป้องกันบุคคลแอบอ้างหรือสืบค้นข้อมูลส่วนบุคคล

พัสดุที่ MorchStore.com ส่งผ่านบริษัทขนส่งต่างๆ นั้น หากเกิดปัญหาขึ้นไม่ว่าจะเป็นพัสดุสูญหาย เสียหาย หรือปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นในกระบวนการจัดส่ง ลูกค้าจะต้องให้ร่วมมือในการสืบสวนข้อเท็จจริง ทำเรื่องร้องเรียนกับบริษัทขนส่งตามความร้องขอ MorchStore.com จะดำเนินให้ความช่วยเหลือ ชดใช้ เปลื่อนหรือคืนเงิน และ/หรือร้องเรียนเรียกเงินประกัน ค่าเสียหายต่างๆ ตามสิทธิ์ของลูกค้าพึงได้รับความคุ้มครองจากนโยบายที่เป็นไปตามกำหนดไว้

การบริการด้วยวิธีการเก็บเงินปลายทาง (COD)

MorchStore.com มีบริการเก็บเงินปลายทาง (COD) โดยจะจัดส่งผ่านขนส่งเอกชนที่ระบุไว้โดยให้บริการขนส่งกระทำการแทนและเรียกเก็บเงินสดสำหรับลูกค้าที่จัดส่งในกรุงเทพมหานคร นนทบุรี ปทุมธานี และสมุทรปราการ โดยตัดรอบการจัดส่งเวลา 18.00 น. ค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียมเป็นไปตามกำหนด
ลูกค้าจะต้องแจ้งชื่อนามสกุล ที่อยู่ผู้รับพัสดุและชำระเงิน หมายเลขโทรศัพท์ที่สะดวกติดต่อกับเจ้าหน้าที่ขนส่งให้ชัดเจน พัสดุจะถูกนำจ่ายและเรียกเก็บเงินในวันถัดไปไม่เกิน 18.00 น. นับตั้งแต่วันที่จัดส่ง ลูกค้าจะต้องเปิดโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ตลอดเวลาเพื่อรอการติดต่อจากเจ้าหน้าที่จัดส่ง

MorchStore.com ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกรายการสั่งซื้อ เรียกเก็บค่าปรับเพิ่มเติม 10% ของยอดเรียกเก็บกรณีให้จัดส่งใหม่ต่อรายการสั่งซื้อ งดให้บริการเก็บเงินปลายทางสำหรับลูกค้าที่ปฏิเสธการรับพัสดุเกินมาตรฐานที่กำหนดไว้ มิได้ดำเนินการสั่งซื้อสินค้าจริง ลูกค้าให้ข้อมูลไม้ครบถ้วน หรือเหตุผลอื่นใดที่เป็นเหตุให้พัสดุถูกตีกลับโดยมิใช่ความผิดพลาดของ MorchStore.com

การรับประกันสินค้า

MorchStore.com มีนโยบายรับประกันสินค้าตั้งแต่การสั่งซื้อจนสินค้าส่งถึงผู้ซื้อเป็นเวลา 7 วัน การรับประกันจะสิ้นสุดทันทีเมื่อสินค้ามีการแกะ สวมใส่ มีรอย ตำหนิ ป้ายแท็กสินค้าเสียหายหรือสูญหายอย่างใดอย่างหนึ่ง และการรับประกันจะครอบคลุมอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของ MorchStore.com ที่เป็นเหตุให้สภาพสินค้าเปลี่ยนไปจนไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติเท่านั้น กรณีที่สินค้าเสียหาย สภาพไม่สมบูรณ์ในระหว่างการจัดส่งสินค้า MorchStore.com ยินดีจัดส่งสินค้าให้ใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน ทั้งนี้ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานชัดเจนว่าการเสียหายนั้นมิได้เกิดขึ้นจากลูกค้าเองไม่ว่าจะด้วยความประมาทหรือความตั้งใจก็ตาม ดังนั้นลูกค้าต้องประสานงานกับไปรษณีย์ร่วมกับ MorchStore.com เพื่อพิสูจน์ข้อเท็จจริงเมื่อมีการร้องขอ

การเปลี่ยนคืนสินค้า

กรณีลูกค้าได้รับสินค้าไม่สมบูรณ์ ไม่ถูกต้อง สั่งผิดสี/ไซส์/รุ่น MorchStore.com มีนโยบายรับเปลี่ยน/คืนสินค้าภายใน 7 วันนับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า สินค้าที่รับเปลี่ยนคืนนั้นจะต้องไม่มีการแกะ สวมใส่ มีป้ายฉลากสินค้าและบรรจุในหีบห่อบรรจุเหมือนเดิมทุกประการ โดยลูกค้าจะต้องส่งสินค้ากลับมาที่ MorchStore.com ก่อนเพื่อตรวจสอบ ไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนสินค้ายกเว้นการเปลี่ยนสินค้า ไม่รับเปลี่ยนคืนทุกกรณีหากสินค้าชำรุดเสียหาย สภาพไม่คงเดิม ถูกเปิดหรือสวมใส่แล้ว ค่าบริการการเปลี่ยนคืนสินค้า บรรจุหีบห่อและค่าจัดส่งนั้นลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบด้วยตัวเอง

กรณีต้องการคืนเงิน MorchStore.com ยินดีคืนเงินให้ภายใน 1-7 วันสำหรับการชำระด้วยวิธีโอนเงินผ่านธนาคาร และ 1–30 วัน สำหรับชำระผ่าน PayPal/บัตรเดบิต บัตรเครดิต (ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้รับชำระเงินแต่ละราย)

การยกเลิกรายการสั่งซื้อ

กรณีที่ทำรายการสั่งซื้อแล้วแต่มีความประสงค์ขอยกเลิกรายการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถแจ้งขอยกเลิกรายการสั่งซื้อได้ที่บริการลูกค้าหรือแจ้งช่องทางใดช่องทางหนึ่ง หากไม่ต้องการแจ้งให้ทราบ ระบบจะยกเลิกรายการสั่งซื้อใน 48 ชั่วโมง นับตั้งแต่วันเวลาที่ทำรายการสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ โดยถือว่าได้ยกเลิกรายการสั่งซื้อแล้ว อย่างไรก็ตามลูกค้ายังสามารถดำเนินการรายการสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกต่อได้โดยแจ้ง MorchStore.com พร้อมเลขที่สั่งซื้อดังกล่าว

การยกเลิกรายการสั่งซื้อจะไม่สามารถกระทำได้ก็ต่อเมื่อสถานะรายการสั่งซื้อนั้นอยู่ระหว่างจัดเตรียมสินค้า และ/หรือถูกจัดส่งไปแล้ว แต่ลูกค้าสามารถปฏิเสธรายการสั่งซื้อได้พร้อมส่งคืนสินค้าพร้อมพัสดุในสภาพเดิม

นอกจากนี้ MorchStore.com ยังมีสิทธิ์ยกเลิกรายการสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมงหากพบว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือลูกค้าไม่ดำเนินการตามขั้นตอนของรายการสั่งซื้อจนแล้วเสร็จ

การรับประกันด้านราคา

MorchStore.com ไม่มีนโยบายใช้เทคนิคด้านราคาเพื่อหลอกลวงผู้บริโภค ในการตั้งราคาสินค้า MorchStore.com มีการใช้หลักเกณฑ์และมาตรฐานของมอร์ชสโตร์เอง มิใช่ราคาที่ถูกกำหนดขึ้นหรือราคาควบคุมจากราคาตลาด คู่แข่ง เจ้าของผลิตภัณฑ์หรือตัวแทน หรือกำหนดราคาโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำลายตลาด
ลูกค้าในฐานะผู้บริโภคแม้มีสิทธิเปรียบเทียบราคา แต่ไม่สามารถนำราคา โปรโมชั่น หรือสินค้า บีบบังคับ กดดัน หรือคุกคามราคาสินค้าที่กำลังทำตลาดหรือเลิกทำตลาดไปแล้วไม่ว่าจะกับคู่แข่ง เจ้าของผลิตภัณฑ์ ตัวแทนจำหน่าย หรือแม้กระทั่งกับ MorchStore.com เองได้ อันเป็นข้อจำกัดการให้บริการของแต่ละร้านค้า

ข้อจำกัดในการให้บริการ

MorchStore.com มีความตั้งใจให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุด แต่อย่างไรก็ตามเราย่อมมีสิทธิ์จำกัดการให้บริการเนื่องจากมีผลกระทบต่อเรา ลักษณะการให้บริการที่เข้าข่ายข้อจำกัดในการให้บริการ เช่น

• การส่งคำถามในลักษณะจำนวนมากๆ ฟลัดคำถามซ้ำๆ หรือสอบถามซึ่งมิได้เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการ การสอบถามในลักษณะการก่อกวนหรือสแปม
• การนำสินค้า ราคา โปรโมชั่น ข้อมูล จากผู้ค้ารายอื่นมาเป็นเงื่อนไขในการกดดัน ซึ่งเป็นการคุกคามหรือบีบบังคับให้ดำเนินการเพื่อประโยชน์อื่นใด รวมถึงบุคคลที่มีความสัมพันธ์เข้าข่ายหรือเกี่ยวข้องผลประโยชน์อื่นใดกับผู้ค้ารายนั้น
• การขอให้ถ่ายรูปสินค้าจริง แต่มิได้สั่งซื้อสินค้าจริง ซึ่งเข้าข่ายมีเจตนาลักลอบรวบรวมข้อมูลสินค้าเพื่อประโยชน์อื่นใด
• การทำรายการสั่งซื้อที่เข้าข่ายการก่อกวน เช่น การยกเลิกรายการสั่งซื้อบ่อย เปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินต่อเนื่องติดต่อกันเกินปริมาณที่กำหนด การสับเปลี่ยนสินค้า การทดลองสั่งสินค้าซ้ำ ๆ ฯลฯ
• การสอบถามข้อมูลในเชิงลึก การเข้าถึงข้อมูลทางการตลาด สถิติ หรือความลับทางการค้าซึ่งเกินขอบเขตการให้บริการของฝ่ายบริการลูกค้า อันมีเจตนาลักลอบรวบรวมข้อมูลเพื่อประโยชน์อื่นใด
• การเผยแพร่ข้อมูลอันเป็นเท็จและ/หรือข้อมูลอื่นใดที่ทำให้เกิดความเสื่อมเสียภาพลักษณ์และชื่อเสียง
  

วิธีจำกัดการให้บริการ

• การจำกัดการให้บริการ
• การสงวรสิทธิ์ปฏิเสธระงับการให้บริการชั่วคราวหรือถาวร (ขึ้นบัญชีดำ)
• การเปิดข้อพิพาทกับหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง
• การดำเนินคดีความทางแพ่งหรืออาญา

สิทธิ์ในการซื้อสินค้าเพื่อไปขายต่อ

MorchStore.com ไม่มีนโยบายแต่งตั้งผู้อื่นผู้ใดเป็นตัวแทนรวมถึงกำหนดราคาส่งให้โดยเด็ดขาด รายการสั่งซื้อจะได้รับการตรวจสอบปริมาณ จำนวน สิทธิ์การใช้ส่วนลดของลูกค้า หากพบว่าเข้าข่ายซื้อสินค้าเพื่อไปจำหน่ายต่อ MorchStore.com ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการทันที

เรามิใช่ตัวแทนจำหน่ายสินค้าของแบรนด์ใดๆ

MorchStore.com มิใช่ตัวแทนจำหน่ายหรือตัวแทนแต่เพียงผู้เดียว MorchStore.com เป็นเพียงร้านค้าอิสระในการบริหารจัดการและจำหน่ายสินค้าปลีกแก่ผู้บริโภคเท่านั้น สินค้าทุกรายการเป็นสินค้ามีลิขสิทธิ์ที่ผลิตถูกต้องจากเจ้าของลิขสิทธิ์ เจ้าของเครื่องหมายการค้า หรือผู้ทรงสิทธิ์ในเครื่องหมายการค้า จึงเป็นสินค้าที่ถูกต้องกฎหมาย สินค้าทุกรายการได้ผ่านพิธีการศุลกากรโดยถูกต้องตามกฏหมายและชำระภาษีอากรนำเข้าครบถ้วนเรียบร้อยแล้ว
MorchStore.com มีนโยบายรักษา ปกป้อง ป้องกัน ส่งเสริมภาพลักษณ์และชื่อเสียงของแบรนด์ต่างๆ เป็นไปทางที่ดี มีความน่าเชื่อถือ และให้ความสำคัญกับการต่อต้านสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า โดยจำหน่ายสินค้าที่มีลิขสิทธิ์ที่ถูกต้องเท่านั้น
หากท่านผู้ทรงสิทธิ์ในเครื่องหมายการค้า ตัวแทนจำหน่ายผู้รับมอบอำนาจโดยผู้ทรงสิทธิ์พบว่า วิธีการ MorchStore.com นำเสนอสินค้าอาจเกิดความผิดพลาด คลาดเคลื่อน ทำให้ชื่อเสียงผู้ทรงสิทธิ์ของเกิดความเสื่อมเสียอย่างชัดเจน หรืออาจทำให้เกิดความใจผิด MorchStore.com มีความยินดีที่จะแก้ไขให้ถูกต้อง เช่น การขอเพิ่มหรือขอแก้ไขรายละเอียดสินค้าให้ถูกต้อง
ทั้งนี้ ผู้ทรงสิทธิ์ไม่มีสิทธิ์ในการหวงห้ามมิให้จำหน่าย ควบคุม กำหนดกฏเกณฑ์ คุกคาม โจมตี กล่าวร้ายในที่สาธารณะด้วยเหตุผลเพียงเพราะเสียผลประโยชน์ทางการค้าหรือหรือด้วยสิทธิ์ข้อตกลง สัญญาอื่นใดระหว่างเอกชนกับเอกชนเกินกว่าเหตุตามกฏหมายที่บัญญัติไว้

MorchStore.com มีขอบเขตการใช้เครื่องหมายการค้าแบบจำกัดการใช้งาน ใช้อย่างชอบธรรม โดยใช้เพื่อแบ่งแยก จัดหมวดหมู่สินค้ามิให้ปะปนกัน และบ่งชี้ว่าสินค้าแต่ละรายการผู้ทรงสิทธิ์ใดเป็นเจ้าของแต่เพียงเท่านั้น ทั้งนี้ก็เพื่อป้องกันผู้บริโภคเข้าใจผิด MorchStore.com มิได้มีเจตนาละเมิดเครื่องหมายการค้า แอบอ้าง และลวงขาย ผู้ทรงสิทธิ์ไม่ประสงค์ให้ใช้เครื่องหมายการค้า โปรด ติดต่อเรา เพื่อดำเนินการขอให้ลบเครื่องหมายการค้าออกจากเว็บไซต์ MorchStore.com

ลูกค้าที่ใช้บริการ MorchStore.com ถือว่าได้ยอมรับนโยบาย เงื่อนไขและข้อตกลงทันที หากมีการเปลี่ยนแปลงแก้ไขเพิ่มเติม MorchStore.com ขอสงวนสิทธิ์มิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากท่านไม่ได้รับการให้บริการที่เป็นธรรมสามารถร้องเรียนการให้บริการได้ หากยังไม่ได้รับการแก้ไขสามารถแจ้งหน่วยงานภาครัฐเป็นตัวกลางเพื่อระงับข้อพิพาทได้เช่นกัน